Leitsätze

 

  • Unsere Kunden haben keine Kundennummern, sondern Namen.
  • Die Kunden vertrauen uns, wir vertrauen der Kundschaft.
  • Wir konzentrieren uns nicht nur auf das, was die Kundschaft will, sondern auch auf das, was sie braucht.
  • Telefone und der Verkaufsladen werden auch nach Ladenschluss bedient, sofern sich jemand im Betrieb befindet.
  • Der Verkaufsweg wird immer diszipliniert eingehalten.